FAQ & Hilfe

Solange der Wasserschaden saniert wird, können wir leider keine Gäste empfangen. Bestehende Buchungen kannst du kostenfrei stornieren oder für einen späteren Zeitpunkt umbuchen.

Dein vergünstigter Preis für den Eröffnungssommer bleibt dabei natürlich erhalten.

Aktuell sind wir noch dabei, den Schaden zu begutachten. Es ist aber schon klar, dass umfangreiche Sanierungen erforderlich sind. Daher können wir in der Zeit keine Gäste im Resort empfangen und schließen daher komplett.

Aktuell sind wir noch dabei, den Schaden zu begutachten und die Sanierung zu planen. Sobald wir mehr wissen, können wir die Wiedereröffnung planen. Wir tun alles, dass dies zeitnah erfolgt.

Wir wollen euch einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Dies ist erst nach Ende der Sanierung wieder der Fall. Daher können wir zum Zeitpunkt noch nicht genau sagen, wann alle Arbeiten abgeschlossen sein werden.

Wir halten euch auf unserer Website, Instagram und in unserem Newsletter auf dem Laufenden.

Nächstes Jahr sind wir natürlich wieder für euch da, sehr wahrscheinlich auch schon deutlich früher. Es würde uns daher sehr freuen und uns helfen, wenn ihr schon für nächstes Jahr bucht.

Ja, du kannst mehrere Unterkünfte für denselben Reisezeitraum buchen.

Aktuell ist die Zahlung über die Kreditkarte möglich. Demnächst wird es noch weitere Zahlungsmöglichkeiten geben.

Nein, du kannst in unserem Resort nicht bar zahlen.

Eine automatische Mail wird an dich versendet, falls es nicht möglich war, von deiner angegebenen Karte abzubuchen. Bitte kontrolliere deinen Maileingang und zur Sicherheit auch deinen SPAM-Ordner.

Du kannst dir ein Fahrrad leihen. Wir haben E-Bikes im Angebot.

Nein, Animationen sind nicht geplant.

Ja, du kannst in unserem Restaurant frühstücken (Buffet) oder Brötchen bestellen.

Grundsätzlich empfehlen wir dir, dein Smartphone dabei zu haben, um alle Services über unsere Prima Resorts-App schnell und einfach nutzen zu können. Alternativ ist es möglich, ein Tablet im Empfangsbereich zu nutzen.

Hauptsaison

01.04. – 30.09. und 23.12. – 03.01.

Nebensaison

01.10. – 31.03.

Ja, Gruppentarife gibt es gern auf Anfrage.

Der Empfangsbereich ist am Tage deine Anlaufstelle für Fragen und Wünsche.

Ja, auf unserem gesamten Resort-Gelände hast du bestes WLAN.

Aktuell werden keine Sportkurse angeboten, die du buchen kannst.

Ja, du kannst für deine Wellness-Auszeit Bademantel und Handtücher ausleihen.

Aktuell wird es keine Badebekleidung zu kaufen geben.

In unserem Sportbereich findest du Ausdauer- und Kraftgeräte sowie Matten und Hanteln.

Für deinen Spielspaß bieten wir Tischtenniskellen und auch Federballschläger an. Du bekommst sie am Empfang unseres Resorts.

Nein. Der Pool wird nur im Sommer nutzbar sein.

Es gibt eine finnische Sauna mit einem gemütlichen Ruhebereich. Alternativ gibt es noch einen Private Spa mit einer Infrarotkabine.

Ja, die Sauna ist kostenpflichtig und kann über unsere App gebucht werden.

Vorerst sind keine Massagen und Beauty-Treatments buchbar, aber es gibt die Möglichkeit, unseren Private Spa mit Whirlpool zu buchen.

Unsere Öffnungszeiten für den Fitness- und Wellnessbereich sind von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr.

Um unsere Wellnessangebote zu nutzen, ist es notwendig im Voraus über unsere Prima Resorts-App zu buchen.

Bettwäsche ist bei den Tiny Houses und den Schlaffässern inklusive.

Handtücher sind in den Tiny Houses und den Schlaffässern inklusive.

Ja, zu jedem Tiny House gehört ein PKW-Stellplatz. Zusätzlich gibt es Parkplätze am Eingangsbereich.

Es gibt noch einige wenige Häuser. Informiere dich hierzu gern bei unserem Vertriebs-Team: vertrieb@prima-gruppe.com

Ja, Spülmittel sind für die ersten Tage in den Tiny Houses und den Schlaffässern vorhanden.

Am Haus darf gegrillt werden, wenn es das Wetter zulässt.

In unseren Häusern sind keine Grills vorhanden.

Babybetten sind je nach Verfügbarkeit und zu einem Aufpreis bei uns im Resort vorhanden.

Nein, aber du kannst unsere Ladesäulen am Eingangsbereich nutzen. Dazu wende dich bitte an die Mitarbeiter unseres Empfangs. Das Laden am Haus über die Außensteckdosen ist strikt untersagt. Hierzu verweisen wir auf unsere Platzordnung.

Eine Zwischenreinigung deines Hauses ist auf Anfrage möglich und kostenpflichtig. Die Kosten liegen hierfür bei 40 EUR.

Solange der Empfang besetzt ist, kannst du deinen Schlüssel dort abholen. Außerhalb der Öffnungszeiten des Empfangs werden die noch abzuholenden Schlüssel in einem Schlüsselsafe deponiert und du erhältst eine SMS mit dem Code dazu. Du kannst gern bereits bei der Buchung auf eine Spätanreise hinweisen.

Unser Prima Resort Boddenblick ist ganzjährig und rund um die Uhr geöffnet. Die Nachtruhe ist von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr.

Ja, das Prima Resort Boddenblick ist auch im Winter geöffnet.

Wenn es das Wetter gestattet, ist Grillen erlaubt.

Auf unserem Prima Resort Boddenblick gibt es aktuell 15 Dauerstellplätze. Mehr Informationen unter: boddenblick@prima-resorts.com

Unser Prima Resort Boddenblick bietet einen Private Spa (inkl. Whirlpool), das gemietet werden kann. Mietbäder sind keine vorhanden.

Unsere Komfort- und Dauerstellplätze haben die Vollausstattung mit Strom, Wasser & Abwasser. Die Standard-Stellplätze haben Strom und Wasser in unmittelbarer Nähe.

Ja, du kannst dein Haustier gern zu uns mitbringen. Achte aber bei der Buchung darauf, dass du es mit angibst. Es gibt einzelne Tiny Houses, in denen Haustiere nicht erlaubt sind.

Dein bester Freund ist im Resort herzlich willkommen. Er gehört allerdings auf dem gesamten Gelände an die Leine. Das ist Pflicht.

Ab 15:00 Uhr ist der Check-in in unserem Resort garantiert. Vor 15:00 Uhr ist die Anreise auf Anfrage & Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Du kannst bequem über unsere Prima Resorts-App oder vor Ort an unserem Check-in Terminal einchecken.

Du solltest das Resort bis 10:00 Uhr am Abreisetag verlassen haben.

Du kannst bis zu 28 Tage vor deiner Anreise kostenfrei stornieren. Ab 28 Tage vor Anreise zahlst du den gesamten Betrag ohne Endreinigungskosten. Sollten wir deine Unterkunft für diesen Zeitraum weitervermieten können, dann musst du keine Stornierungsgebühren bezahlen.

Du musst deine Buchung über das Portal stornieren, über welches du deine Auszeit gebucht hast.

Die Reservierung eines Tisches ist ganz einfach über unsere Prima Resorts-App möglich. Navigiere im Hauptmenü zu „Restaurant“ und wähle „Tisch reservieren“ aus.

Ja, wir legen großen Wert darauf, dass du dich bei uns wohlfühlst und genießen kannst. Wir werden also eine große Auswahl an vegetarischen Gerichten haben.

Das ist für uns selbstverständlich. Auch vegane Gerichte werden für dich angeboten.

Wir bieten beides an. Unter der Woche haben wir ein à la Carte-Angebot, das am Wochenende ergänzt wird. Zusätzlich gibt es vereinzelte Aktionen wie Brunch-, BBQ- und weitere saisonale Themenbuffets.

Wir arbeiten grundsätzlich bargeldlos und bieten eine breite Palette an Online-Zahlungsmitteln an, einschließlich ApplePay, GooglePay, PayPal, Klarna und GiroPay. Zudem akzeptieren wir alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie VISA, MasterCard und Maestro (Girocard).

Zunächst bieten wir noch keinen Lieferservice an, arbeiten jedoch intensiv an einem Konzept, um diesen Service im Resort anbieten zu können.

Hauptsaison

• Montag bis Freitag: 07:00 – 10:00 Uhr
• Samstag und Sonntag: 07:00 – 10:30 Uhr

Nebensaison

• Mittwoch bis Freitag: 07:00 – 10:00 Uhr
• Samstag und Sonntag: 07:00 – 10:30 Uhr

In der Nebensaison behalten wir uns das Recht vor, je nach Belegungszahl anstelle eines regulären Frühstücksservice eine Frühstücksbox bereitzustellen, die alle wichtigen Bestandteile für einen gelungenen Start in den Tag enthält.

Unser digitaler Minimarkt ist rund um die Uhr für dich geöffnet, jeden Tag des Jahres, also 365 Tage.

Bei uns findest du eine breite Palette an Produkten: von täglichen Bedarfsartikeln über Hygieneartikel bis hin zu Souvenirs und regionalen Leckerbissen.

Einkaufen bei uns ist smart und bargeldlos. Mit unserem Scan&Go-System kannst du Artikel einfach mit deinem Smartphone scannen und direkt über deine bevorzugten Zahlungsmittel wie Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Auch ein Bezahlterminal für Girokarten ist verfügbar.

Jeden Morgen erwarten dich bei uns frisch aufgebackene Brötchen und Croissants.

Ja, frisches Obst und Gemüse haben wir auch im Angebot. In der Saison bieten wir dir sogar regionale Produkte an.